Kvalitetsåtagandet Hjälp i hemmet, vård och omsorg

Hjälpen beviljas utifrån de behov som föreligger så att brukaren når en skälig levnadsnivå. Kontinuitet betyder att Karlskoga kommun utifrån det beviljade biståndet ger en enhetlig vård och omsorg.

Brukaren får initialt en kontaktperson som utses från aktuellt vårdlag. Denna kontaktperson formulerar tillsammans med brukaren en individuell vård- och omsorgsplan. Denna plan ska beskriva hur och när beviljad insats ska utföras.

Därför kvalitetsåtagande
För att du som är i behov av hjälp i hemmet ur ett kontinuitetsperspektiv ska veta vilken hjälp du kan förvänta dig har socialnämnden beslutat om följande kvalitetsåtagande.
Kvalitetsåtagandet har arbetats fram i dialog med representanter för brukare, personal och politiker.

Vi åtar oss att...

• hjälpen utformas utifrån dina beviljade insatser.
• du får medverka i planeringen av din individuella vård- och omsorgsplan.
• du får en kontaktperson, ur personalgruppen, som värnar om dina behov.

Vi vill bli bättre! Hjälp oss genom att lämna dina synpunkter.

Kvalitetsåtagande Hjälp i hemmet

Vid frågor och synpunkter kontakta
Områdeschef hemvård
telefon: 0586 — 618 50
Områdeschef vårdboende
telefon: 0586 — 614 09
E-post: sn@karlskoga.se

Besöksadress: Baggängsvägen 65. Postadress: Karlskoga kommun, 22. socialförvaltningen, 691 83 Karlskoga