Kvalitetsåtagande lokalbokningen

Tjänsten lokalbokning

Hos Kultur- och föreningsförvaltningen kan såväl föreningar som privatpersoner boka följande lokaler:

Kommunens idrottslokaler, tidigast fr o m kl 16.00 vardagar samt lördagar och söndagar
Fritidsanläggningar t ex Nobelstadion, Nobelhallen
Nya Folkets Hus, mötes- och festlokaler

Därför kvalitetsåtagande

För att du som hyresgäst ska veta vad du kan förvänta dig vid förhyrning av kommunens
lokaler har kultur- och föreningsnämnden fastställt detta kvalitetsåtagande. Kvalitetsåtagandet lyfter fram de delar som hyresgäster, personal och politiker i dialog har bedömt som viktiga för att verksamheten skall upplevas positivt.

Bemötande

Hos Kultur-och föreningsförvaltningens bokning kan du förvänta dig ett respektfullt och engagerat bemötande. Du som kund kan alltid ha en dialog med oss. Vi lyssnar och samråder med dig för att kunna tillgodose dina önskemål.

Vi åtar oss att

vara tillgängliga för bokning via personligt besök, telefon, telefonsvarare, telefax eller e-post
ge tydlig information vid bokningstillfället
om problem vid uthyrningen uppstår kvällstid samt lördagar och söndagar är personal på Nobelanläggningarna behjälplig
ge aktuell information via kommunens hemsidas webbokning
kontrollera att befintlig teknisk utrustning fungerar i lokalerna
i lokalerna anslå scheman över placering av inventarier och material samt uppgift om telefon till vaktmästare

Det här förväntar vi oss av dig

att du ger oss den information vi behöver för att kunna utföra ett gott jobb
att du som hyresgäst ställer i ordning lokalen efter att du använt den, ser till att lampor är släckta, vattenkranar avstängda samt att fönster och dörrar är låsta
att ledaren för verksamheten kommer först och lämnar lokalen sist