Tyck om Karlskoga

Hjälp oss bli bättre! För oss i kommunen är det viktigt att få reda på hur du som invånare eller besökare i Karlskoga tycker att vår service fungerar. Beröm, förslag eller klagomål ger oss värdefull information och möjlighet att förbättra verksamheten. Därför vill vi gärna att du berättar vad du tycker.

Tyck om Karlskoga

Hur går det till?

Det ska vara lätt att tycka om Karlskoga kommun. Här ovanför och längst ner på den här sidan finns därför en länk till ett formulär där du kan lämna dina synpunkter. Skriv in din synpunkt och kontaktuppgifter. Du kan vara anonym, men då har vi ingen möjlighet att kontakta dig för att berätta hur vi hanterar din synpunkt. Innan du skickar synpunkten är vi tacksamma för om du vill fylla i vissa bakgrundsuppgifter, men det är frivilligt.

Dina synpunkter hanterar vi så här

Alla synpunkter nedtecknas/registreras. Om du har lämnat ditt namn kommer vi att skicka en bekräftelse på att vi har mottagit din synpunkt och vem som ansvarar för att hantera den. Bekräftelsen skickar vi senast två arbetsdagar efter det att synpunkten har kommit in. Senast inom fem arbetsdagar kommer ansvarig chef eller handläggare att kontakta dig och berätta hur din synpunkt kommer att hanteras.

Oavsett på vilket sätt synpunkterna kommer in, registreras de i en gemensam databas. Det innebär att vem som helst har rätt att ta del av synpunkten, förutsatt att den inte innehåller uppgifter som sekretesskyddas enligt lag.

Lämnade personuppgifter kommer att databehandlas. Detta gör vi för att underlätta hanteringen av synpunkterna. Vill du veta mer om hur kommunen behandlar personuppgifter kan du läsa mer på www.karlskoga.se/demokrati/personuppgiftslagen.

Successiv publicering av synpunkter och svar från och med 1 april 2010

Successivt kommer inkomna synpunkter och kommunens svar på dessa att publiceras. Från och med den 1 september 2010 publiceras även folkhälsoförvaltningens inkomna synpunkter och avgivna svar. Sedan tidigare publiceras synpunkter som berör kommunstyrelsens ledningskontor och kultur- och föreningsförvaltningen.

Synpunkterna publiceras i sin helhet på kommunens webbplats — förutsatt att synpunkten inte är sekretessbelagd eller innehåller känsliga personuppgifter (enligt Personuppgiftslagen, PuL). Övriga förvaltningar hoppas vi ska börja publicera sina synpunkter och svar successivt.

Andra sätt att lämna synpunkter

Förutom att lämna synpunkter via webbformuläret finns det flera andra sätt att lämna synpunkter.

Skicka svarskort, brev, e-post eller fax

På biblioteket, i kommunhusets reception och ute i de kommunala verksamheterna finns ett svarskort som du kan fylla i och gratis skicka in till kommunen. Det går också bra att skicka in ett vanligt brev, ett e-postmeddelande eller fax.

Ring eller prata med oss

Du kan också ringa. Tyck om Karlskoga har ingen egen telefon, men du kan framföra dina synpunkter via telefon till oss som arbetar i kommunen, så ser vi till att din synpunkt skrivs ned och registreras. Detsamma gör vi om du pratar direkt med oss ute i verksamheterna.

OBS!

Dina synpunkter via Tyck om Karlskoga ersätter inte din rätt att överklaga ett myndighetsbeslut. Tyck om Karlskoga ska inte heller användas till felanmälan.