Kvalitetsåtagande Insatser för barn och familjer

Satelliten
Satelliten tillhör verksamhetsområdet individ- och familjeomsorg inom socialförvaltningen. Verksamheten arbetar förebyggande med familjer, barn och unga upp till och med 18 år. Satelliten erbjuder social rådgivning, samarbetssamtal samt allmänt förebyggande socialt arbete.

Satellitens verksamhet utgår från paragraferna i Socialtjänstlagen som beskriver arbetet kring barn och unga.

Rådgivande samtal innebär att du kan få information, rådgivning och vägledning kring din familjesituation. Vid behov kan exempelvis representanter från skolan medverka i
samtalet efter att du givit samtycke till detta.

Samarbetssamtal sker med separerade föräldrar som har svårt att komma överens i frågor angående vårdnad, boende och umgänge kring gemensamma barn. Satelliten kan upprätta juridiskt bindande avtal mellan föräldrar.

Satelliten samverkar med myndigheter och frivilliga organisationer. Satelliten leder och deltar i handledning, konsultation och utbildning tillsammans med samarbetsparter.

Du som anser dig ha behov av råd och stöd angående barn och unga kan få det genom att ta kontakt med Satelliten. Det kan beröra dig själv eller någon i din familj.

Därför kvalitetsåtagande
För att du som är i behov av råd och stöd angående din familj ska veta vilka insatser du kan förvänta dig har socialnämnden beslutat om följande kvalitetsåtagande.

Kvalitetsåtagandet har arbetats fram i dialog med representanter för brukare, personal och politiker.

Vi åtar oss att ...

du erbjuds rådgivande samtal eller samarbetssamtal
du erbjuds tid inom två veckor efter första kontakt
du erbjuds ett eller flera samtal
du erbjuds uppföljande samtal fyra månader efter rådgivningens eller samarbetssamtalens avslut
du kan vara anonym

Du kan ha kontakt med oss via e-post satelliten@karlskoga.se
eller telefon 0586-610 00 så att vi kan boka tid för besök.