Kriterierna

• det politiska systemet
• kommunernas förmedling av tjänster
• kommunen som arbetsplats
• utvecklingen av lokalsamhället.

Nedan följer en sammanställning över huvudområden och delfrågor som ingår i Kommunkompassen. Varje delfråga består i sin tur av fem till sex frågor som ger en värdering av kommunens processer inom respektive område. Varje huvudområde kan ge 100 poäng, vilket innebär att en kommun kan erhålla maximalt 800 poäng. De kommuner som nått högst ligger i dag på drygt 600 poäng.

Kommunkompassen - huvudområden och delfrågor
1 Offentlighet och demokratisk kontroll
1.1 Hur informeras medborgarna?
1.2 Hur främjas medborgarnas engagemang?
1.3 Hur informeras medborgarna om resultat?

2 Tillgänglighet och medborgar-/brukar-orientering
2.1 Har kommunen en brukarorienterad förvaltningsfilosofi?
2.2 Vilka åtgärder har satts i verket för att förbättra överskådligheten för medborgarna? 2.3 Kan brukarna själva påverka serviceutbudet?
2.4 Genomförs brukar-/medborgarunder-sökningar?
2.5 Hur är hanteringen av klagomål från medborgare/brukare organiserad?
2.6 Bedrivs utbildning i att bemöta allmänheten?

3 Tydlighet i samspelet mellan politiker och tjänstemän
3.1 Hur är kvaliteten på målformulerings-arbetet?
3.2 Hur är delegation och ansvarsfördelning mellan politisk och administrativ nivå?
3.3 Hur rapporterar administrationen till den politiska nivån?
3.4 Hur främjas den ömsesidiga förståelsen av uppgifter, roller och spelregler mellan politiker och administration?

4 Ledning, decentralisering och delegering
4.1 Vilken frihet har institutionerna/resultat-enheterna i sin resursdisponering?
4.2 Hur utnyttjas möjligheter till samarbete och samordning över sektorsgränserna?
4.3 Går det att ta lokala initiativ med avsikt att hitta egna intäktskällor eller etablera samarbete med externa organ för att stärka serviceutbudet?
4.4 Hur klargörs den administrativa ledarrollen?
4.5 Hur utövas den centrala ledningen över underställda avdelningar/enheter?

5 Kontroll och rapportering
5.1 Hur detaljerat är rapporteringssystemet?
5.2 Hur sker rapportering från tvärsektoriella projekt och program?
5.3 Strategier för att synliggöra kostnader
5.4 Kontroll- och uppföljningsrutiner

6 Personalpolitik
6.1 Hur stor vikt läggs vid personalutvecklingsåtgärder?
6.2 Förekommer prestationslönesystem?
6.3 Förekommer arbetsmiljöundersökningar?
6.4 Förekommer medarbetarsamtal?
6.5Genomförs chefs-/kompetensutveckling i samverkan mellan kommunen och privata sektorn?
6.6 Hur stor är personalutvecklingsbudgeten

7 Verksamhetsutveckling
7.1 Hur metodiskt sker närmandet till utvecklingsproblematiken?
7.2 Strategisk serviceutveckling
7.3 Tillvaratas de anställdas erfarenheter och kreativitet på ett aktivt sätt?
7.4 Hur utbrett är användningen av informationsteknologi på arbetsplatserna?
7.5 Hur aktivt används jämförelser som ett led i utvecklingsarbetet?

8 Kommunen som samhällsbyggare
8.1 Vad gör kommunen för att stötta föreningslivet?
8.2 Kommunens samverkan med kulturlivet
8.3 Kommunen som partner för näringslivet
8.4 Kommunens internationella kontakter