Kvalitetsåtaganden
Vilken kvalitetsnivå ska kommunen erbjuda? Vad förväntar sig våra brukare, till exempel företagare, elever, äldre eller föräldrar till barn i förskolan? Det är bland annat det som de så kallade kvalitetsåtagandena ska tydliggöra. Karlskoga kommuns sex första kvalitetsåtaganden gäller från den 14 mars 2008.
Vad är ett kvalitetsåtagande? Ett kvalitetsåtagande är en beskrivning av vad kommuninvånarna/brukarna kan förvänta sig av de kommunala tjänsterna utifrån befintliga resurser, organisation och kompetens.
Under de närmaste åren kommer nämnderna att arbeta fram ytterligare kvalitetsåtaganden. Några exempel på tjänster/verksamheter som berörs är föräldrainflytande i grundskolan, kommunens webbplats, bibliotekets utbud och städning i egen bostad, efter bistånd.
Vad är ett kvalitetsåtagande?
Vad är ett kvalitetsåtagande? Ett kvalitetsåtagande är en beskrivning av vad kommuninvånarna/brukarna kan förvänta sig av de kommunala tjänsterna utifrån befintliga resurser, organisation och kompetens.
Kvalitetsåtagandena syftar till att förbättra brukarnas möjligheter att påverka de kommunala verksamheterna och att utveckla medborgar-/brukardialogen. Därför har kvalitetsåtagandena utarbetats i dialog med representanter för brukare, personal och politiker. Genom att tydliggöra kvalitetsnivåerna på kommunens tjänster och att åtgärda eventuella brister, bidrar kvalitetsåtagandena till att utveckla verksamheterna och att skapa förtroende för kommunens verksamheter.
Det fortsatta arbetet
Under de närmaste åren kommer nämnderna att arbeta fram ytterligare kvalitetsåtaganden. Några exempel på tjänster/verksamheter som berörs är föräldrainflytande i grundskolan, kommunens webbplats, bibliotekets utbud och städning i egen bostad, efter bistånd.
Karlskoga kommuns kvalitetsåtaganden
Sidan uppdaterad av Anna-Lena Elg. 2010-03-03 11.56
Karlskoga kommun
691 83 Karlskoga
691 83 Karlskoga
Telefon: 0586-610 00
Telefax: 0586-530 50
Telefax: 0586-530 50